Questions fréquentes & connaissances textiles

Mutsaers Textiles est un grossiste en tissus B2B. Cela signifie que nous livrons nos tissus uniquement aux entreprises. En tant que particulier, vous ne pouvez malheureusement pas commander chez nous. Vous pouvez donc vous inscrire uniquement avec un numéro de TVA valide ou un numéro d’enregistrement commercial. Cliquez en haut à droite sur « s’inscrire » et renseignez vos données pour validation.

Vous n’arrivez pas à vous connecter à notre boutique en ligne ou vous recevez un message d’erreur ? Veuillez contacter sebastiaan@mutsaerstextiles.nl.

Dans « Mon compte », vous pouvez consulter en un coup d’œil les principales informations de votre compte webshop, à savoir :

• Historique des commandes
• Les 50 tissus commandés le plus récemment
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Malheureusement, nous n’avons pas la possibilité d’afficher en ligne un statut en direct de votre commande. Pour cela, contactez-nous par téléphone au +31 (0)13 535 10 25 ou par e-mail à info@mutsaerstextiles.nl. Notre statut de commande « commande reçue » indique uniquement que nous avons traité administrativement la commande.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « se connecter » puis sur « mot de passe oublié ». Vous pourrez y laisser votre adresse e-mail. Nous enverrons à cette adresse toutes les informations nécessaires pour modifier votre mot de passe.

Vous pouvez modifier toutes vos données dans l’aperçu « Mon compte ». Vous n’arrivez pas à y effectuer vos modifications ? Contactez-nous via notre chat ou envoyez un e-mail à sebastiaan@mutsaerstextiles.nl.

Souhaitez-vous faire livrer votre commande une seule fois à une autre adresse ? C’est possible. Lors de la finalisation de votre commande, vous pouvez indiquer une autre adresse de livraison. Souhaitez-vous modifier votre adresse de livraison actuelle parce que vous avez déménagé, par exemple ? Modifiez-la dans votre compte sur le site ou communiquez la modification par e-mail à sebastiaan@mutsaerstextiles.nl.

Pour tous nos produits, à l’exception des produits en liquidation, vous pouvez demander gratuitement des cartes d’échantillons. Une carte d’échantillons contient toutes les couleurs de l’article concerné. Vous pouvez commander une carte d’échantillons en indiquant le bon numéro d’article dans les remarques de votre commande ou en envoyant un e-mail à samples@mutsaerstextiles.nl. Mentionnez votre adresse de livraison, votre numéro client et les numéros d’articles souhaités.

Les photos de notre boutique en ligne montrent une représentation fidèle de nos produits. Malheureusement, des différences de couleur et/ou de structure ne peuvent pas être évitées. Les paramètres d’écran de votre PC, tablette ou téléphone peuvent également modifier la couleur et/ou la structure. Si vous n’êtes pas certain de la qualité, de la structure ou de la couleur, vous pouvez toujours commander un échantillon.

Vous êtes libre d’utiliser les images de notre boutique en ligne pour vos propres besoins.

Vous pouvez également vous rendre dans le magasin-showroom de Mutsaers Textiles. Vous pouvez y entrer sans rendez-vous du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30.

Lorsqu’un de nos tissus est certifié Oeko-Tex, cela est indiqué par une étiquette sur la photo du produit et dans la description de l’article. Si vous souhaitez recevoir l’un des certificats, vous pouvez contacter info@mutsaerstextiles.nl.

Classe de produit 1 : produits pour bébés. Cette classe possède les exigences et valeurs limites les plus strictes.
Classe de produit 2 : produits qui entrent en contact avec la peau, comme les chemisiers, chemises, sous-vêtements et matelas.
Classe de produit 3 : produits sans contact avec la peau ou avec un contact minimal, comme les vestes, gilets et ceintures.
Classe de produit 4 : articles de décoration et articles d’ameublement, comme les nappes, rideaux et tissus d’ameublement.

Lorsque vous vous êtes inscrit et que vous êtes connecté, vous pouvez passer une commande. Nous vous guidons volontiers tout au long du processus de commande.

Chez Mutsaers Textiles, vous pouvez faire produire vos propres dessins et couleurs. Pour plus d’informations, contactez sales@mutsaerstextiles.nl.

Vous pouvez voir nos prix uniquement lorsque vous êtes connecté. Nous appliquons également une remise par paliers : lorsque vous achetez 15 mètres ou plus, vous bénéficiez d’une remise.

Sur notre boutique en ligne, nous essayons toujours d’indiquer aussi précisément que possible la disponibilité de nos tissus. Si un tissu n’est pas en stock, nous mentionnons sous l’image du produit une date à laquelle nous prévoyons de pouvoir le livrer à nouveau.

Nous appliquons une quantité minimale de commande de 10 mètres par article-couleur.

La quantité que vous avez commandée peut différer. Nous essayons bien sûr toujours de livrer aussi précisément que possible.

Lorsque vous avez passé une commande en ligne, vous recevez une confirmation. Attention : ce n’est pas une facture. Après la passation de votre commande, nous commençons dès que possible à traiter votre commande. Dès que vos tissus ont été rassemblés, vous recevez de notre part une facture indiquant également les frais d’expédition définitifs.

En principe, la première commande est une commande pro forma. Cela signifie que vous recevez d’abord une facture pro forma que vous devez payer, après quoi nous expédions directement les tissus. S’il n’y a aucun retard de paiement, vous disposez de 30 jours après la date de facture pour régler votre facture.

Chez nous, vous pouvez choisir entre un virement bancaire manuel ou un paiement via des méthodes de paiement sécurisées. Actuellement, nous proposons les méthodes suivantes :

• iDEAL
• Bank Transfer
• SOFORT Banking
• Bancontact
• eps
• Giropay

À la réception de votre facture, vous avez la possibilité de choisir le mode de paiement et de payer. Les informations pour un virement bancaire manuel y figurent également. Mentionnez toujours votre numéro de facture.

Nous expédions nos commandes en Europe principalement avec DPD. En fonction de la commande, nous déterminons si nous l’expédions via DPD ou avec un autre transporteur en cartons sur palettes afin de maintenir les frais d’expédition aussi avantageux que possible. Pour les envois internationaux, nous travaillons principalement avec DHL, FedEx et UPS.

Les montants s’appliquent à un colis d’un poids allant jusqu’à 31 kg inclus. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des frais d’expédition par pays :

• Belgique : €10,99
• Bosnie-Herzégovine : €29,99
• Bulgarie : €29,99
• Danemark : €17,50
• Allemagne : €9,99
• Estonie : €29,99
• Finlande : €22,99
• France : €14,99
• Grèce : €29,99
• Hongrie : €31,99
• Irlande : €22,99
• Islande : €56,99
• Italie : €18,99
• Croatie : €29,99
• Lettonie : €29,99
• Liechtenstein : €18,99
• Lituanie : €29,99
• Luxembourg : €11,99
• Monaco : €26,99
• Pays-Bas : €9,99
• Norvège : €19,99
• Autriche : €15,50
• Pologne : €21,99
• Portugal : €23,99
• Roumanie : €29,99
• Serbie : €29,99
• Slovénie : €29,99
• Slovaquie : €29,99
• Espagne : €23,50
• République tchèque : €23,99
• Royaume-Uni : €14,99
• Suède : €19,99
• Suisse : €15,50

Pour vous donner une meilleure idée et remplir votre colis le plus efficacement possible, nous avons listé ce qui entre environ dans un colis. Selon les combinaisons et le volume des différentes qualités, cela reste une estimation :

• Jersey : ± 80 mètres
• French Terry : ± 50 mètres
• Nid d’abeille : ± 50 mètres
• Popeline : ± 130 mètres
• Bord-côte : ± 120 mètres
• Tissu éponge : ± 30 mètres
• Tissu éponge bambou : ± 40 mètres
• Tissus sweat : ± 50 mètres
• Laine : ± 30 mètres

Il peut arriver que nous ne puissions pas toujours expédier tous les articles demandés d’une commande en une seule fois, par exemple parce qu’un article n’est pas en stock au moment de la commande. Faites donc bien attention à nos étiquettes « Attendu » ; cela indique qu’un article est temporairement en rupture de stock. Il peut parfois arriver que cela se croise au moment de la commande. Votre article est alors placé en reliquat et nous l’expédions dès que le tissu est à nouveau disponible. Nous essayons toujours de vous en informer. Des frais d’expédition sont également facturés pour une livraison partielle.

Pour signaler des réclamations et un éventuel retour de tissus, vous pouvez envoyer un e-mail à credit@mutsaerstextiles.nl. La réclamation sera résolue dès que possible. S’il s’agit d’un retour effectif, vous recevrez un formulaire de retour à joindre à votre envoi de retour. Selon les circonstances, les frais d’expédition seront à la charge de l’une ou l’autre partie.

Dès que nous avons traité votre retour, vous recevez une facture d’avoir. Vous obtenez alors un crédit sur votre compte, qui sera déduit d’éventuels montants ouverts. Si vous avez déjà payé et souhaitez un remboursement, vous pouvez contacter credit@mutsaerstextiles.nl.

Le jersey, également appelé tricot, est un tissu tricoté. Le terme tricot fait référence à la technique de tricotage et non à une fibre spécifique. Le jersey est confortable, extensible et adapté à de nombreux vêtements, comme les T-shirts, robes, vêtements pour bébés, vêtements pour enfants et collections de mode confortables.

Le French Terry est également connu sous le nom de sweat d’été. C’est un tissu tricoté doux avec de petites boucles caractéristiques à l’intérieur. Le tissu se situe entre le jersey et le sweat, ce qui le rend idéal pour des vêtements confortables comme les pantalons de jogging, sweats, gilets, vêtements pour enfants et collections casual.

La double gaze, aussi appelée mousseline de coton, est un tissu en coton doux, aéré et très absorbant. Elle est respirante, agréable pour la peau et très utilisée pour les articles pour bébés, les vêtements pour enfants, les vêtements pour femmes, les langes et les collections d’été légères.

Le jersey côtelé est une maille jersey avec une structure en côtes reconnaissable. Grâce à son élasticité, ce tissu offre un grand confort. Il est utilisé pour les T-shirts, tops, vêtements pour bébés, sweats, bord-côtes et basiques confortables.

Le coton nid d’abeille, aussi appelé tissu gaufré ou piqué gaufré, est un tissu en coton avec une structure gaufrée tissée. Grâce à cette structure, il possède une texture reconnaissable et est très utilisé pour les articles pour bébés, les accessoires, le linge de bain et les produits où le relief du tissu est important.

La popeline de coton est un tissu finement tissé à l’aspect lisse. La popeline ressemble au coton, mais elle est tissée plus finement et se sent donc plus lisse et plus légère. Le tissu est très utilisé pour les chemises, chemisiers, robes, vêtements pour enfants et linge de lit.

Le tissu sweat, également appelé tissu jogging, est comme le jersey un tissu tricoté, mais plus épais et plus lourd. Le tissu sweat est produit de manière similaire au French Terry, mais l’envers est gratté. Il est donc doux au toucher et retient bien la chaleur. Le tissu sweat est très utilisé pour les hoodies, ensembles de jogging, sweats et vêtements casual chauds.

Le lin est un tissu naturel aéré fabriqué à partir des fibres de la plante de lin. Le lin est solide, résistant à la déchirure et devient souvent plus doux avec l’usage. Le tissu est populaire pour les vêtements, robes, chemisiers, nappes et autres applications estivales ou naturelles.

Le jersey viscose est un tissu tricoté fabriqué à partir de fibres de viscose, souvent combinées avec de l’élasthanne. Le tissu est léger, souple et doux pour la peau. Le jersey viscose est très utilisé pour les T-shirts, robes, vêtements pour bébés et mode féminine confortable.

Le tissu teddy est une fausse fourrure bouclée à l’aspect peluche. Il se reconnaît à ses poils courts et bouclés et offre un toucher très doux, souple et chaud. Le teddy est très utilisé pour les couvertures, accessoires pour bébés, vestes, doublures et produits moelleux.

Le softshell est un tissu résistant au vent et à l’eau. L’extérieur est déperlant et l’intérieur est souvent doux et confortable grâce à une couche de type polaire. Le softshell est très utilisé pour les vêtements outdoor, vestes et vêtements fonctionnels.

Le Punta di Milano est un tissu stretch double maille confortable avec une structure lisse et luxueuse. Grâce à la combinaison de tenue, stabilité dimensionnelle et extensibilité, ce tissu convient aux pantalons, robes, jupes, blazers et vêtements habillés confortables.

Le velours côtelé est un tissu tissé avec des côtes dans le sens de la longueur. Ce tissu est solide et très utilisé pour les pantalons, chemisiers, vestes légères et vêtements pour enfants.

Le jersey est généralement plus fin, plus souple et plus léger que le French Terry. Le jersey est souvent utilisé pour les T-shirts, robes et vêtements pour bébés. Le French Terry est généralement plus lourd et plus ferme et est très utilisé pour les sweats, gilets, hoodies et vêtements de jogging.

Le French Terry a des boucles à l’intérieur et est généralement non gratté. Le tissu sweat est produit de manière similaire, mais l’envers est gratté. Le tissu sweat est donc plus doux et plus chaud au toucher. Le French Terry convient aux sweats et gilets plus légers, tandis que le tissu sweat est populaire pour les hoodies, ensembles de jogging et vêtements casual chauds.

Le jersey est une maille lisse et souple. Le jersey côtelé est également tricoté, mais présente une structure en côtes marquée et souvent plus d’élasticité. Le jersey est très utilisé pour les T-shirts et robes, tandis que le jersey côtelé est populaire pour les vêtements ajustés, tops, vêtements pour bébés, bord-côtes et basiques confortables.

La double gaze / mousseline est douce, aérée et très absorbante. Le coton nid d’abeille présente au contraire une structure gaufrée tissée reconnaissable. La double gaze est très utilisée pour les langes, vêtements pour bébés et vêtements légers. Le coton nid d’abeille est souvent utilisé pour les articles pour bébés, le linge de bain, les accessoires et les produits où la texture du tissu est importante.

Les tissus tissés sont fabriqués en croisant des fils entre eux. Ils sont donc souvent plus stables et moins extensibles. Les tissus tricotés, comme le jersey, le jersey côtelé, le French Terry et le tissu sweat, sont fabriqués avec des boucles. Ils sont donc généralement plus extensibles et plus confortables pour les vêtements qui doivent accompagner les mouvements.

Le lin est un tissu naturel fabriqué à partir de fibres de lin. Le tissu est aéré, solide et possède un aspect naturel. La viscose est fabriquée à partir de matières premières naturelles, mais il s’agit d’une fibre artificielle. La viscose tombe souplement et est douce au toucher. Le lin est populaire pour les vêtements légers et les nappes, tandis que la viscose est souvent utilisée pour les robes, chemisiers et tops fluides.

Le coton est une fibre, tandis que la popeline est une méthode de tissage. La popeline peut être fabriquée en coton et est tissée plus finement que de nombreux tissus en coton standard. Elle est donc plus lisse et plus légère au toucher. La popeline est très utilisée pour les chemises, chemisiers, robes et linge de lit.

Pour les vêtements pour bébés, on utilise souvent des tissus doux, confortables et respectueux de la peau, comme le jersey, le jersey côtelé, la double gaze, les tissus sweat doux, le French Terry, le tissu éponge et le minky. Pour les textiles pour bébés, prêtez également attention aux certifications comme Oeko-Tex classe de produit 1 lorsque cela est important pour votre application.

Pour les vêtements pour enfants, des tissus confortables, solides et agréables à porter sont importants. Le jersey, le French Terry, le tissu sweat, le jersey côtelé, la double gaze, le coton nid d’abeille et le velours côtelé sont très utilisés pour les vêtements pour enfants, car ces tissus sont agréables à porter et adaptés à un usage quotidien.

Le jersey est le tissu le plus utilisé pour les T-shirts. Grâce à son élasticité et à son confort de port, le jersey est idéal pour les T-shirts basiques, vêtements pour enfants et mode casual. Le single jersey convient aux T-shirts plus légers, tandis que le jersey côtelé offre plus de structure et une élasticité supplémentaire.

Pour les sweats, on utilise souvent le French Terry, le tissu sweat et le tissu jogging. Le French Terry est confortable et légèrement plus léger, tandis que le tissu sweat est plus chaud grâce à son intérieur gratté. Ces tissus offrent confort, tenue et suffisamment de structure pour les pulls, gilets, hoodies et pantalons de jogging.

Pour les hoodies, on utilise généralement des tissus sweat, du French Terry et de l’Alpen Sweat. Le tissu sweat est plus chaud grâce à son intérieur gratté, le French Terry est légèrement plus léger au toucher et l’Alpen Sweat possède une couche polaire supplémentaire à l’intérieur. L’Alpen Sweat convient donc très bien aux vêtements d’hiver chauds.

Pour les robes, on utilise souvent la viscose, le jersey viscose, le lin, la popeline, le cotton lawn, la double gaze et le Punta di Milano. La viscose et le jersey viscose ont un tombé fluide, le lin est aéré, la popeline donne plus de structure et le Punta di Milano convient aux robes habillées et stables.

Chez Mutsaers Textiles, les marques de vêtements, entreprises de mode, boutiques en ligne, ateliers et professionnels du textile peuvent acheter des tissus pour les collections, la production et la vente. En tant que grossiste en tissus B2B, nous livrons des tissus aux clients professionnels aux Pays-Bas et en Europe.

Oui, chez Mutsaers Textiles, vous pouvez acheter de nombreux tissus au rouleau. C’est idéal pour les marques de vêtements, entreprises de confection, ateliers et producteurs qui utilisent de plus grandes quantités de tissu. Pour les achats plus importants, vous bénéficiez en outre de remises par paliers attractives. Pour de nombreux articles, une remise s’applique déjà à partir de 15 mètres. En achetant des tissus au rouleau, vous profitez non seulement d’un prix au mètre plus bas, mais vous êtes également assuré d’avoir suffisamment de tissu issu du même lot de production pour votre collection ou production.